Не активируется карта Магнит — причины, что делать, инстуркция

Почему карта Магнит не активируется

Карта «Магнит» — это специальный бонусный пластик, на который каждый покупатель может получать бонусные баллы за совершенные в нашей сети покупки. После получения пластика на руки покупатель обязательно должен его активировать. Но часто бывает так, что он не может это сделать.

О том, как активировать пластик, почему он не активируется, расскажем далее.

Не удается активировать карту «Магнит»

Первоначально проблемы с активацией карты у покупателя могут возникнуть из-за технических сбоев со стороны нашей сети. В данном случае многие покупатели забывают активировать свою карту, теряют бонусные баллы.

Через официальный сайт

Иногда покупатели, решившие активировать карту на сайте, сталкиваются с тем, что им не приходит ответное SMS от нашего оператора. Решить такую проблему просто.

Покупатель лишь вновь:

  1. Проходит по ссылке: https://moy.magnit.ru/.
  2. Кликает на кнопку «Присоединяйся к нам (Регистрация).
  3. Заполняет электронную форму.

В нее потребуется ввести:

  • Данные полученной карты.
  • Личные данные покупателя.
  • Регистрационные данные.
  • Контакты.

Теперь покупатель еще раз проверяет заполненную форму, дает согласие на обработку данных, отправляет заполненную форму нашему оператору.

Помните: если ошибка в активации карты возникла вновь, то покупателю лишь нужно повторить процесс ее активации через несколько часов.

А если ему вновь не удалось активировать карту, то ему стоит позвонить по номеру: 8 800 200 90 02, сообщить нашему оператору о проблеме.

Часто бывает так, что покупатель проходит процесс активации карты, вводит все данные правильно, а система данные с его карты не принимает. Исправить данную ошибку поможет внимательное вписывание покупателем данных с карты в форму, расположенную на сайте.

Если ошибка повторяется вновь, то покупателю стоит лично посетить наш ближайший магазин, заменить полученный пластик.

Помните: если процесс активации карты через личный кабинет пользователя прошел успешно, то все ее данные обязательно появятся на его персональной страничке.

Через приложение

Покупатели, оформившие бонусную карту через приложение или получившие ее в магазине, также часто сталкиваются с такой проблемой, что их пластик не активируется.

Для этого покупатель может:

  1. Войти в ранее скаченное приложение.
  2. Кликнуть на кнопку «Регистрация».
  3. Перейти в категорию «Добавить пластиковую карту». Здесь же покупатель может выпустить себе и виртуальную карту.
  4. Ввести номер карты, код, расположенный на обратной стороне пластика, кликнуть на кнопку «Далее».
  5. Пройти процесс активации карты до конца, следуя подсказкам нашего оператора.

Также покупатель может и позвонить нашим операторам на горячую линию, решить свой вопрос.

Помните: при успешной активации номер карты вместе с бонусным счетом появится на первой страничке приложения.

Через СМС

Часто бывает так, что покупатели пытаются активировать бонусный пластик через SMS сервис, но сообщения нашим операторам не доходят.

Платить ничего за отправку сообщений на номер 9002 покупателю не нужно. Но важно, чтобы баланс лицевого счета пользователя был положительным.

Поэтому для активации бонусного пластика покупатель:

  • Пополняет свой счет любым удобным для него способом.
  • Дожидается того, пока оператор зачислит деньги на его счет.
  • Оформляет нужное SMS, отправляет его на наш номер.

Обычно бонусная карта активируется моментально. И если она была успешно активирована, то покупатель получит на свой телефон соответствующее сообщение с кодом.

Помните: если покупатель не получил ответное SMS с кодом, то ему стоит повторить процесс активации карты вновь или связаться с нашим оператором по телефону: 8 800 200 90 02.

Что делать, если карта Магнит не активируется

Выше нами были рассмотрены основные причины того, почему у покупателя не активируется бонусный пластик.

Но чаще всего бывает и так, что ни покупатель, ни оператор ничего не может сделать в данной ситуации. Тогда пользователю остается лишь ждать того, пока количество обращений от покупателей снизится, наша бонусная система заработает в обычном режиме.

Обычно же наши операторы советуют покупателю попробовать способ активации карты отличный от того, каким он пользовался ранее.

К примеру, если он активировал пластик на сайте, то наш оператор может посоветовать ему сделать это через приложение или по SMS.

Таким способом активации пластика пользуются не все покупатели, поэтому вероятность того, что пластик будет активирован увеличивается.

Горячая линия Магнит

Если покупатель сделал все правильно, а его бонусный пластик не активируется, то ему стоит связаться с нашим оператором по телефону горячей линии.

Для этого он:

  1. Набирает на своем телефоне номер: 8 800 200 90 02.
  2. Сообщает оператору о том, что он желает активировать свой бонусный пластик.
  3. Называет нашему оператору свое имя, номер карты, дату рождения.
  4. Получает на свой телефон SMS с кодом.
  5. Вводит его в форму, попадает в свой личный кабинет.

Подытожим: наши операторы советуют иметь бонусный пластик каждому нашему покупателю. А если последний пластик получил, но не может его активировать, то наши операторы всегда готовы прийти к нему на помощь.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: